こんにちは、総合病院で働いている現役の退院調整看護師のさやみんと申します。

 

老後や介護のことってなかなか口に出しにくいですよね?

そして一人で抱え込んで、心がすり減ってしまう・・・

そんな状態になって、私が働いている病院の相談窓口に駆け込んでくるご家族の方はたくさんいらっしゃいます。

「もっと早くに相談に来てもらえれば・・・」

「こんな方法もあるのに・・・」

って何度思ったか・・・

でも悩んでいるご家族は、目の前が見えずに不安な中、孤独でも必死に解決策を探しているんですよね。

相談をしたくても、どこに相談をすればいいのかわからないんだと思います。

そんなご家族の方々を見て、悩んで追い込まれてしまう前に、もっと気軽に相談できるできる窓口があったらと思いネット相談窓口を開設しました。

 

退院調整看護師って何?ケアマネや相談員と何が違うの?

まず私の職業である退院調整看護師についてですが、よく病院の相談員(ワーカー)やケアマネージャーなどと間違われることも多いので、この違いについて簡単にお伝えできればと思います。

医療の知識・経験が違う

まず私は看護師の資格を持っていて、10年ほどの臨床経験もあります。

実際の医療の現場を知っているので、基本的な病気の治療の経過医療処置についての知識や技術は一般的な相談員よりはあると思っています。

例えば退院後に管(カテーテルやドレーンと言います)を入れて生活をすることになった場合や人工肛門(ストマ)などの医療処置が必要な場合に、看護師の経験上、自宅で何を準備するべきか、生活をする上でどんな注意点があるのかなどの医療の知識をお伝えすることができます。

脳梗塞で緊急入院となった場合、自宅に帰れそうなのか、リハビリのための転院が必要なのかといったところも考えやすくなります。

またがんと診断された場合、予後や今後起こりうる症状、または抗がん剤や手術、放射線治療治療などの治療経過を今までの経験から予測しやすいとった特徴もあります。

ここはやっぱり現場で働いてきたからこそのナースの強み。

 

病院や訪問看護師と連携を取りやすい

ケアマネージャーは介護の専門職なので、介護保険や福祉用具などの知識は豊富です。

ここは逆に看護師にとっては経験上、なかなか難しいところ・・・(;・∀・)

まだまだ勉強中の身です。

 

しかし医療となると、苦手意識があるケアマネさんも多く、なかなか入院中に積極的に病院に来て看護師や医師へ情報を求めることは少ないんですよね。

なのでご家族としても

「今の病状がよくわからない」

「説明してもらったけど本当にこの治療でいいのか?」

「退院して本当に大丈夫なのか?」

といった病気に対する不安が大きくなってしまうことが多い。

 

看護師なら、今どんな治療をしていて、今後どんなケアが必要なのか、今後の予後予測などを専門的なお話を聞くことができます。

専門用語もわかりますのでね(^^♪

介護や終活を看護師に相談するメリット

こんな私の特徴をお伝えしましたが、単に

介護保険や福祉用具を使いたい!

と思っている方は、近くの市町村窓口や地域包括支援センターなどに相談にいっていただいた方がいいかと思います。

 

しかしそこに入院・病気・治療が絡んできた場合、先ほどお伝えしたような医療の視点で考えることが重要になってきます。

 

ただ老人ホームへの入居を検討している場合でも、病気の重症度だけで入居後に強制退去になってしまう恐れもあります。

入居後に多いトラブルは〇〇だった!サービス付き高齢者向け住宅「サ高住」の特徴・費用とは

 

つまりご家族に気づいていただきたいのは、

病気や治療のことも、介護と一緒に考えていくことが重要

だということ。

 

そのためのお手伝いができたらと思っています。

こんな方はぜひ利用してみてください!

この個別相談ですが、利用していただける方は基本的に介護や入院、終活等でお悩みの方すべてです(´ー`)

私自身、このようにゆる~い性格をしているので、なんとなく「性格合いそう」と思った方はきっと相談しやすいと思います。

その他このような具体的なケースの相談も得意としています。

こんなケースでも相談OK!
  • 脳卒中、認知症、高次脳機能障害などの脳外科の分野
  • がんの方(抗がん剤治療や放射線治療をしている方など)
  • 医療処置が必要な方(点滴、胃ろう、ストマ、尿道カテーテル、傷や褥瘡の処置など)
  • お看取りを考えたケース
  • 退院先で悩んでいるケース(自宅がいいのか施設がいいのか、など・・・)
  • 施設のことがよくわからない(有料老人ホームと特養の違いなど)
  • 入院中で医師から退院を迫られている場合
  • 入院中、縛られて抑制されてしまっている場合
  • 介護のリフォームについて知りたい

などなど・・・

ぜひこのような方は、気軽に相談してみてくださいね。

相談方法

利用者様のご希望に応じて2つの相談方法を設定させていただきました。

「気軽にいつでも相談したい」長期的なサポートをご希望の方

例えば現在病気になって、今後の見通しが全くつかないような場合や、これから介護を考えていく必要がある方などの場合には、長期的なサポートで何かあればいつでも相談ができる方が安心です。

そのような方は、LINEでいつでも相談ができる継続サポートがおすすめです。

 

ご利用いただいている方からは

 

「いつでも相談ができてよかった」

「専門的な情報が聞けて良かった」

「リハビリの必要性がわかり、転院の参考になった」

というような感想をいただいております。

「すぐに相談して解決したい!」という方

緊急性があり、今すぐにでも

「どうしたらいいのか聞きたい!」

という方の場合には電話相談をおすすめしております。

 

大変申し訳ありませんが、本業の看護師業務がありますので完全予約制とさせていただいておりますm(__)m

最新の予約の空き状況に関してはこちらの記事の下の詳細情報を確認していただき、LINE・またはメールにて問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

個別相談の流れ

基本的な個別相談の流れをお伝えします。

基本的にはLINEでの相談になります。メールでの相談を希望される場合には、直接問い合わせ窓口よりご連絡いただきますようお願いいたします。

 

1:ヒアリング

事前に時間的に余裕があればLINE・またメールを通じて、ご家族の今抱えている悩みをできるだけ具体的に教えていただきます。可能であれば、事前に情報シート(LINEの友達登録時に無料でプレセントさせていただいております)にご家族や生活の状況を記載していただき、写真などで送っていただけるとスムーズに相談をすすめることができます。

もちろん個人情報はしっかりと守りますので安心してください。

※急ぎで相談したい場合には、直接お電話でヒアリングをさせていただきますので、ご安心ください(*^-^*)

 

2:今抱えている問題点を抽出

ヒアリングに基づいた情報に沿って、

現状で何が問題なのかどこを改善すればもっとご家族が安心できるのか

を一緒に考えていきます。

必要な情報やアドバイスを提供させていただきます。

3:解決のための医療・介護サービスや地域で活用できるサービスをご案内

  • 入所可能な施設
  • 利用できるサービス
  • ケアマネ探し

など、ご家族と本人の意向に合った方法をご提案させていただきます。

これらはお時間がかかる内容でもありますので、1週間ほどの期間を見ていただければ、利用できるサービスを後日LINEやメールで候補として提案させていただきます。

施設やケアマネ、相談窓口などの、介護や生活に役立つサービスや

「こんな方法もあるよ!」

といったツールを紹介しますので、ご家族が悩んだり探す手間がなくなるというメリットがあります。

4:メールやLINEでの返信は不定期になりますのでご了承くださいm(__)m

個人的な事情で大変申し訳ないのですが、仕事の都合もありますので、1週間に3回程度のご返信を目安とさせていただきます。

緊急の場合には、電話での相談をおすすめしております。

 

申し込み・料金

料金
電話相談 30分 3980円/回

初回お試し 980円

     60分 6000円/回
     90分 9000円/回
LINE・メールサポート

いつでも何度でも相談OK

月額 4980円

初月お試し 2980円

電話相談は空きがあれば、翌日からでも利用可能!

電話相談に関しては平日お昼前後、もしくは17時以降でご案内をさせていただいております。

(休日等はこの限りではありません。)

最新の空き状況についてはこちらをご覧いただき、ご希望の日にちがありましたらLINE、またはメールにてお問合せいただきますようお願いいたします。

そうしましたらご利用の案内や料金の支払い方法(現在はペイパル、クレジットカードのみ、今後LINEペイの導入予定)をご案内します。

友達登録、またはメール登録に関してはこちらからおねがいします。
友だち追加

 

LINE・メール相談なら相談し放題!

LINE・メール相談については、

「継続したサポートではないと、ご家族の支えにはならない」

と思っていますので、基本的に継続課金制度を利用させていただいております。

(電話相談のみの場合は1度限りの利用も可能です)

料金は相談、カウンセリングなどを含め月額4980円とさせていただいております。

  • もう限界
  • 誰も頼れない
  • 誰を信じていいのかわからない
  • いろいろなことを言われて混乱している

このような本気で困っている方にとって、ぜひ力になれればと思っています。

施設探し・ケアマネ探しのお手伝いも!

また

  • 空いている施設や今入居できる施設を探してほしい
  • 病状などで入居拒否にならないか教えてほしい
  • ケアマネを探してほしい

 

というご相談にも、対応させていただき、利用可能な施設やケアマネをピックアップしてご提案させていただきます。

直接お会いしてということはできませんが、オンライン上でのやり取りで利用可能な施設やサービスをある程度予測することは可能です。

 

病状や生活状況をお聞きし、最適な施設やサービスをお探ししますので、

「仕事や生活で精一杯で、親の面倒を見ている時間や施設を探す時間もない!」

という方に役立てていただければと思います。

 

継続サポートは初月のみお試し価格で相談可能!

しかし今まで何も私のことを知らない方にとっては不安だと思いますので、初月のみ2980円とさせていただきます。

もちろん合わないと思った場合には、初月のみの利用で解約をしてもらって構いません。

 

例えば、1カ月目で

  • ケアマネを探してほしい
  • 入居する施設の候補を探してほしい
  • 病状や今後の相談

などをべて私に丸投げして、初月のみでおしまい!ということも全然OK!

 

やってほしいことがある場合にはぜひ、最初に相談するのがおすすめですよ(*^-^*)

ぜひ私の相談の雰囲気を実際に確かめていただき、納得して継続利用をしていただければと思います。

 

申し込み方法・空き状況

 

↓相談サポートの申し込みはこちらから↓

月額相談&サポート料金:4980円

初月のみ2980円

(申し込みいただいた日より1カ月間です。)

申し込み直後より解約はいつでも可能です。

まずはLINEで友達登録・もしくはメールにてお問合せください。

2020年1月現在、10名ほどのご相談を承っております。

空きはありますので気軽にご相談くださいね(*^-^*)
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※友達登録後の画面で「介護ナビ」を選んでいただきますよう、お願いいたしますm(__)m

または

メール問い合わせ: kaigonavi2019@gmail.com

こちらよりご連絡をお願いいたします。

すでに申し込みをしている方の解約はこちらからも可能です↓


 

電話相談の料金・申し込み方法・空き状況

 

電話相談をご希望の場合でも、LINEまたはメールにて問い合わせいただきますようお願いいたします。

予約が決定し次第、枠が埋まってしまいますので、ご希望の方はお早めに(*^-^*)

 

まだ電話相談は開始したばかりなので、順次枠を増やしていく予定です。

予約枠の確認はこちら↓

個別相談空き状況について

※電話相談のキャンセル料金は前日までは無料、当日100%のキャンセル料をいただきます。

ご予定に不安がある場合には、お知らせいただけるとありがたいですm(__)m